Return Policy

Qaytarma qaydaları

Məhsuldan razı qalmadınızsa, onu çatdırılma tarixindən etibarən 14 gün ərzində qaytara bilərsiniz.

• Zədəli, qüsurlu və ya səhv məhsul: qaytarma pulsuzdur. Məhsulun və qablaşdırmanın şəklini göndərin — məhsulu dəyişdirəcəyik və ya pulunuzu tam qaytaracağıq.
• Fikrinizi dəyişdinizsə: məhsul istifadə olunmamış, etiketləri və orijinal qablaşdırması ilə qaytarılmalıdır. Bu halda geri göndərmə xərcini alıcı ödəyir.
• Qaytarılmayan məhsullar: gigiyena məhsulları (alt paltarı, kosmetika, qulaqlıq ucluqları və s.), açılmış istehlak materialları və fərdi sifarişlə hazırlanmış məhsullar.

Necə qaytarmaq olar: "Sifarişlərim" bölməsində sifarişi seçin və "Qaytarma tələbi" düyməsini basın, və ya dəstək xidmətinə yazın. Tələbiniz 2 iş günü ərzində cavablandırılır.

Условия возврата

Если товар вам не подошёл, его можно вернуть в течение 14 дней с даты получения.

• Повреждённый, неисправный или не тот товар: возврат бесплатный. Пришлите фото товара и упаковки — заменим товар или полностью вернём деньги.
• Если вы передумали: товар должен быть неиспользованным, с ярлыками и в оригинальной упаковке. Обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель.
• Не подлежат возврату: средства гигиены (нижнее бельё, косметика, амбушюры и т. п.), вскрытые расходные материалы и товары, сделанные на заказ.

Как вернуть: в разделе «Мои заказы» выберите заказ и нажмите «Запрос на возврат» или напишите в поддержку. Ответим в течение 2 рабочих дней.

Return policy

Not happy with an item? You can return it within 14 days of delivery.

• Damaged, faulty or wrong item: the return is free. Send us a photo of the item and packaging and we will replace it or refund you in full.
• Changed your mind: the item must be unused, with tags and original packaging. Return shipping is paid by the customer in this case.
• Not returnable: hygiene items (underwear, cosmetics, earbud tips, etc.), opened consumables and made-to-order items.

How to return: open the order under "My orders" and tap "Request return", or contact support. We reply within 2 business days.